Operadora Andisa, S.A de C.V. (Lusitania Suites), con domicilio en Oriente 6, número 314, Colonia Centro, C.P. 94300, Orizaba, Veracruz, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente:

 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

 

• Reservarle y/o registrarlo en los servicios que solicite o contrate en nuestro hotel.

• Elaborar sus facturas y/o comprobantes de pago.

• Enviarle estados de cuenta.

• Atender aclaraciones, inconformidades y consultas.

• Efectuar devoluciones o reembolsos.

• Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes.

• En caso de adeudo, realizar gestiones de cobranza.

• Video vigilancia, por razones de seguridad.

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De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para proporcionarle los servicios solicitados, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y promocionar nuestros servicios:

 

• Enviarle información sobre nuestro hotel y las diferentes ofertas de temporada, así como nuevos productos o servicios, promociones y boletines informativos.

• Encuestas de satisfacción de clientes y evaluación de la calidad del servicio.

• Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

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En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito en nuestro hotel, manifestando lo anterior. Solicite el formato correspondiente en la recepción del hotel. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos personales de identificación, contacto y patrimoniales.

 

Le informamos de sus datos personales podrán ser transferidos dentro del país con las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera nos otorgue su consentimiento: 

 

• Autoridades a las que debamos hacerlo en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente.

• Autoridades, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

• Médicos, paramédicos o prestadores de servicios sanitarios, en caso de que ocurriera algún accidente, emergencia médica o situación de salud, con la finalidad de poderlo asistir.

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Fuera de lo anterior, sus datos personales no serán transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa.

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro encargado de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, y atenderá cualquier duda o comentario que tenga al respecto. Asimismo, usted puede ejercer sus derechos ARCO solicitando y requisitando el formato correspondiente en la recepción de este hotel, el cual se denomina “Solicitud de Derechos ARCO”.

 

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted puede ponerse en contacto con nuestro encargado de Protección de Datos Personales, Haru Takahashi, en Oriente 6, núm. 314, Colonia Centro, C.P. 94300, Orizaba, Veracruz, llamando al teléfono: + 52 272 72 6 2389, o por correo electrónico: lusitaniasuites@gmail.com, o visitar nuestra página de internet: www.lusitania.com.mx

 

Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico a nuestro encargado de protección de datos personales, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, y atenderá cualquier duda o comentario que tenga al respecto. Asimismo, usted puede ejercer su derecho de revocación solicitando y requisitando el formato correspondiente en la recepción del hotel, el cual se denomina “Solicitud de Derechos ARCO”.

 

Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de las siguientes formas:

 

• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información respeto de esta opción, usted contactarse directamente con la PROFECO o ingresar a la siguiente liga: http://rpc.profeco.gob.mx

• Enviar un correo electrónico a nuestro encargado de protección de datos en el que solicite su inscripción en el “Listado de Exclusión Publicitaria de Lusitania Suites”, con el objeto de no recibir información promocional de nuestros productos y servicios.

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro portal de Internet, www.lusitania.com.mx la cual le solicitamos visite con frecuencia para conocer los cambios que pueda haber sufrido el aviso de privacidad.

 

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

 

Se publicará la versión vigente del aviso de privacidad en nuestro portal de Internet, con la fecha de la actualización más reciente, pudiéndose consultar esta versión actualizada accediendo a la siguiente liga: www.lusitania.com.mx

 

Última actualización: 20 de febrero de 2016.